㈱余市自動車工業 - 余市町, 北海道余市郡

Natsuki

突然の故障で、初めてお世話になったお店でした。
整備士さんとは顔を合わせる事がありませんでしたが、事務所の方たちは好印象。
電話対応してくれた女性も丁寧で、年配の男性は、支払いをしている間に寒いからエンジンかけておきますね、と言って、出発しやすい様に準備してくれたり、若い女性の方は雪の中深々お辞儀をしながら見送りしてくれたのが嬉しかった。

ドライブシャフト交換
土曜日に壊れて水曜日の夕方に仕上がってました。
部品の入荷が1日遅れる事も電話連絡がありました。

さいとうたけし

ヒッチメンバーの取付け依頼。見積りを翌日知らせるといい連絡無くて、終了の連絡がきた。　代車のウォッシャー液が空だった。

相内千波

車がハンドル効かなくなりレッカーしてもらいました。翌年買い換えを検討していたのでまず修理の見積りを下さいと伝えると翌日20万の見積りがきて何が悪いのか聞いてもブレーキだのタイヤのぶれをなくすとこがと核心を教えてもらえず。修理するか検討しますと返答しましたが家族で話し合って諦めて廃車にしようと思い急いで車探し。知り合いの車屋さんに新しい車を探してもらいながら廃車にする車を引き取りに行くと「動きますよ。氷挟まってただけです。」って言われました。あの見積りはと聞くと来年の車検の際に直す必要があるとこの見積りですとの事。
いやいや、動かないとこの見積もり出してよ。氷挟まってただけなら点検代金とかだけじゃん。しかも氷挟まってただけですってわかってたなら連絡して欲しい。詐欺まがいな事されました。なのでここで入った保険も切ります。。

光輝

ハートバスの運転について。
片側2車線で並走中、急な車線変更でぶつかりそうになりました。
バスは前方の右折する車両を避けようとしたようですが、並走では右折車両も、バスのウインカーも自車のAピラーで見えません。
割り込んできて気づいたから回避できたものの、危なかったです。

私自体クレーマーでも無く、別に怒ってもいませんし、念の為注意喚起として会社に連絡したのですが、対応にびっくり、、。
状況説明してると、面倒くさそうな態度や「何が言いたいの？」とまで言う始末。
まるで馬鹿にするような感じでした。
そちらが悪いのに。

自分では良かれと思った行いでしたし、こういった電話も初めてでしたが、仇で返されました。色々と基本から勉強し直した方がいいんじゃないかと思いました。

秋乃光陽

ソニー損保の紹介で入庫。おおまかな修理代は最初に伝えられていたものの、支払いの段階になってウチは現金一括のみ、払うまで車は渡さない、から始まり、払って戻ってきた車内を見たら煙草の灰が散らばってて、煙草吸いながら作業してたのが丸わかり。2〜3日後にトランク開けたら内張りが剥がされたままになっていたのが発覚。電話対応も悪く、ソニー損保の利用もやめました。しかも直したところが1ヶ月後に壊れてました。

山本恵美子

車の調子が急におかしくなり行ったところ直ぐに対応してくれたのは良かったけど、見積出来たら教えてと言ってたのに車が治ってから教えられたのには少しムカつきました。

貝塚春彦

ここの会社が請けている養護学校のバスが毎日真駒内公園駐車場に長時間、しかも何台も停まっててじゃま。

863 8.

電話対応が最低。不快な思いをしました。