Tu・Cu・Ru株式会社 豊川オフィス - 豊川市, 愛知県

CANOPUS 9.

高齢の母が住む実家のお風呂場リフォームをしていただきました。
最初、30年前に実家を建ててくれたハウスメーカーに相談するのがやはり妥当と思い相談をしたところ、ひっくり返るくらいの高額な見積もりが出てきました。
「これはいくら何でも無理」と話していたところ、“イエタテ相談カウンター”さんを見つけて豊橋のドン・キホーテまで相談に行くことに。担当者さんが事情を親身に話を聞いてくれて、リフォームのできる会社を数社紹介いただきました。そのなかに、こちらのTu・Cu・Ruさんがありました。

自分は実家を出て遠方に住んでいる身なので、母とTu・Cu・Ruさんがどんなやり取りをしたかはわかりません。ですが母曰く、とても分かりやすい説明や、はっきりとした見積もりで、とても好感が持てる接客であったとのこと。
当初ハウスメーカー側から出されていたものよりかなりリーズナブルなお値段でリフォームすることが出来、大変満足しています。
「提示した見積もり以上の金額は発生させません」ということを仰っておられたということで、それはなかなか簡単なことでは無いし、信念をもって仕事していらっしゃるのだなと感じました。
本当にありがとうございました。

半袖の夏

実家のリフォームで利用させていただきました。

【良かった点】
打ち合わせに妥協なし！
家の一部のリフォームとはいえ、親の暮らす実家となれば安かろうが何だろうが、そりゃあ気合いも入ります。そしてそんな熱に、しっかりと熱をもって応えてもらえました。

各商品のメリット、デメリットから、「この商品、私はオススメしません。理由は〜。」「これを入れるとなると予算が〜なので、ココを〜にするのも手です。」といったアドバイスまで、裏表なくストレートに向き合っていただいたのはとても助かりました。

さらに、新しい要望が出れば、「図面では出来そうですが、ミスがあるといけないので…」と、再度家に足を運んで実際に確認して「コレなら大丈夫そうですよ！なのでココがこうなって…。」と文字通り、
『こちらが納得いくまで、一緒に考え、一緒に作る』
終始楽しいと思える打ち合わせになりました。
その結果、親も予算も納得のリフォームでした。私もとても満足です！

【悪いと思った点】
そんな打ち合わせに遅れて来た（10分くらい)笑

後に聞けば、親は遅れる旨の連絡を受けていたそうで、こっちの報連相不足による私の勘違いだったわけですが、そんなこと知らなかった私には第一印象はまぁ最悪でした笑

でも打ち合わせが始まったら、そんなことどうでも良くなるくらい真面目に対応いただいたので、最後には忘れてました。

小池那津季

散々な目に遭わされました。
実家をリフォームして住むことになり、イエタテさんから紹介してもらった3社で相見積もりをしたところ、こちらがとても安く、安い理由も、業者さんと長く付き合いがあるため継続的な仕事を依頼しているから安くお願いできる。とのことでこちらにしたのですが、結果、散々な目に遭わされ、心身共に疲れ果てました。
書き出したらキリがないので、この後はこちらの会社にしようか悩まれている方の為に実際の出来事を書きます。

まず、相見積もりをした時にこちらの要望は全てお伝えした上での見積りのはずが、工事が進んでいく中で、再度その時点での金額を出してもらったところ、増築を辞めたのにも関わらず大幅に金額が増えていて、その理由は、当初の見積りの時にこちらが言った要望で、向こうの記入漏れがいくつかあったので、載せさせてもらいました。との事でした。
あと、クロスや洗面台を選ぶ際、こちらが希望のものをいくつかピックアップして選んだのですが、選んだクロス等の金額などは一切何も言われておらず、見積書を見たらとても高いクロスをわたしが選んでいた様で、すでにクロスを貼った後に発覚したので請求されており、びっくりしました！！
こんな高いクロスと知っていたらそもそも選んでません。なぜ、クロス選びの時にこれは高いですけど、大丈夫ですか？と確認してくれなかったんですか？とお伝えしたところ、見積書の貼る面積の数字が間違っている。とのことで半額くらいにはなります。と言われました。

あまりにもあり得ない事だらけだったので、主人と父も同席の元、上記内容を指摘したところ、記載漏れで上乗せされたところも、クロスに関しても全てマイナスになりましたが、そもそも後から載せ忘れてました。と言って見積書に書く事自体、信じられません。

実家のリフォームで、私たちは別の場所に住んでいるので、工事の途中に何度か現場を見に行った際、クロスとクロスの間に謎の隙間があり、これはなんですか？と現場監督に聞いたところ、社長の今泉に確認します。と言われ、後日、社長の今泉さんに確認したら、現場監督に確認します。と言われ、誰も何も分かっていない。というような状況が多々ありました。社内でも全く報連相が出来ていないんでしょうね。こちらが確認しなかったら、その隙間はどうするつもりだったのでしょうか、、、。

そして1ヶ月もかからない工事にも関わらず、工期も遅れて、その上完了報告もなく、こちらが連絡したら、工事は終わっています。のLINEが一言返ってくるだけでした。

工事が完了したなら、その時点で報告するのが当たり前ではないんでしょうか。そもそも完了も遅れていて、完了の連絡もせず、引き渡しの予定すら決めようとしないので、こちらが言わないと何も進まないような状況でした。
もちろんこの件も、なぜ完了報告をしないんですか？と聞くと、回答としては「お父様(私の父)へはお伝えしました。」との事でした。父は実家にまだ住んでいるので、父に伝えるのは良いですが、あくまでも契約者は私たちなので、私たちにも伝えるのが筋ではないでしょうか。
工事が完了しているのにも関わらず、完了報告、そしてその後の引渡しの連絡も無く、到底理解しがたいです。

きちんとした契約書すらない中で工事が進んでしまっていたので、工事完了後でしたが、契約書を下さいとお願いしたのですが、なんの連絡も無く、年末年始を挟んだ事もあったせいか、数日後の夜8時に社長の今泉さんから急にLINEで連絡が入り、
「お約束していた契約書ですが、ポストに入れておきました。」
との事でした。
契約書のような大事な書類を、こちらになんの許可もなくポストに入れますかね？
しかも、もっと最悪なのは、ポストに入れたと言っていたのに入っておらず、結果、投函した先が間違っていて、マンションの別の方のポストに契約書が入れられていました。
ほんとにあり得ないですよね。

そして、工事当初から向こうのミスや確認不足でずっと色々迷惑をかけられていたのにも関わらず、最後も契約書が別の方のポストに入っていた件も含めこちらが腑に落ちない事があったのでこれはどうなってますか？と聞いたところ、社長の今泉さんに逆ギレされ、「引き渡しも終わっているから、もう終わりにさせてください。」と言われました。
申し訳ないですが、終わりにしたいのはこちらのセリフです。

イエタテさんの紹介が無ければ、こちらの会社を知る事もなければ、お願いする事も無かったので、イエタテさんにも全て経緯をお伝えし、イエタテさんからもツクルさんへご連絡をしてもらったのですが、イエタテさんに対しても、「あなた達になにかを言われる筋合いはない！」と仰ったそうです。

私ごとですが、産後すぐだったので赤ちゃんを連れての打ち合わせや現場チェックをしている中、毎回、えっ？と思う事がありすぎて本当に心身共に疲れましたが、最後はスッキリと気持ちよく終わりたかったのに、まさかの逆ギレをされるというとんでもない目に遭わされました。

今後のどなたかの参考になればと思います

28 ?. K.

ありえない見積を提出してきます。

前田明宏