auショップ 薊野 - 高知市, 高知県

ruru

予約なしでipadの契約に行ってしまいましたが、どの店員さんも丁寧な対応で説明も聞き取りやすく分かりやすかったです。笑顔も話し方もとても綺麗で気持ちよくスムーズに進められました。次も行くとしたら薊野店が良いです。

guan Y.

皆さんの書かれているレビューをしっかり読んで先日行ってきました。
決して誹謗中傷や嫌がらせではないことが分かりました。
若い男性の接客態度が残念でした。
皆さん時間を割いて来店しているのでまず最初にこの手続きは〇〇分くらいかかりますがお時間頂けますか？と一言言えたら随分印象が変わると思います。
あと喋り方が事務的過ぎてAIみたいでした。
私は次回は他店でお世話になりますが、これから来店される方の為に改善されてたらいいですね。

ぽち

店員さんによって全然対応が違います。
すごくクールな冷たい感じの店員さんもいればいつも担当してもらっている方はすごく親身になって聞いてくれます。プランなども使用状況に応じた安くするためのプランや割引などを細かく教えてくれるので頼りにしています。

ぼんぼやーじ

男性の店員でしたが勝手にスマートパスプレミアムに加入させられてました。皆さんも契約する時は確認した方がいいですよ。後は解約するときの対応が悪すぎます。二度と行きません。

Jun I.

クチコミ、特に星の少ないクチコミは書かない主義なのですが、あまりにひどかったので書かせていただきます。

今日、他界した父親と、認知症で電話が使えなくなった母親、２人の“ガラケー”の解約に訪れたのですが、お客さん2人しか待ってないのに、入店してもいらっしゃいませの声もなく、10分間以上何の応対もありませんでした。店長らしき方、店員の方がチラチラこちらを見るのですが、すぐ目をそらせ、避けられているように感じました。

10分以上たって店長らしき方がやっと声をかけてこられましたが、解約をお願いします、と伝えたら、今混んでいるのでしばらく待ってください、の一言。2人しかお客さんいないのにあまりに冷たい言い方。

そしてしばらく待ってやっととテーブルに案内され、死んだ父親と認知症の母親の端末を解約を、とお願いしたところ、表情も変えずに母親の解約はできません、とおっしゃる。私の持って行った診断書ではだめだ、ということのようでしたが、突き放すような態度で、とても悲しくなりました。父親の端末はできる、とおっしゃるのですが、ショックを受けて、それもいいです、といって出てきてしまいました。

その間、それはお気の毒にの一言もなく、このようにすればいいですよ、という親身のアドバイスもなく、両親の不幸に伴う手続きを必死でやっている身にとってみると非常に傷つきました。

この店に来る前に、イオンモールのau販売ブースに行って、ここではできないんですよ、こんな書類を持ってauショップに行ってくださいね、と言われたときはとても親切な印象だったので、落差にも打ちのめされました。

私の精神状態とこの店の相性が悪かったのでしょう。でも、私は二度とこの店は利用しないと思います。KDDIのピッチから始まりauの携帯とずっと使い続けているのですがこんなに傷ついたことはありませんでした。

しらたま

いつ行っても対応の悪い人しかいません。
電話で問い合わせするだけでも愛想が悪いと言うかだるそうな対応されました。

たか

男性店員の電話対応が最悪やな。相談に乗る気全くなし。かなりの役立たず。その後万々店にしっかり対応して

頂きました。

西森敦男

auが悪い訳ではありません‼️。このショップが最低
です。ユーザーの話を聞こうともしない店員の応対には腹立たしいです。