北海道苫小牧保健所 - 苫小牧市, 北海道

ぴんぴん

コロナの解除通知書関係でお問合せを上司がしてました。
電話対応の女性があまりには非常識な対応でびっくりしました。
担当者が電話しても毎回いなくこちらも仕事をしてる時間帯に電話がかかってきても対応ができなく申し訳なかったんですけど。最初からキレ口調で対応が悪い女性がいました。
ほんと態度が酷すぎて呆れました
担当者担当者っていう割には名前を伺った際にこっちは教える義務がないと言われて強制に電話を切られて私たち社員も呆れました。
わたしたちも態度が悪かったらそんな態度されても仕方ないなって思えるんです。私たちはただ、その人だけ通知書が届かなく発送状況などを聞きたかっただけなんです。他の社員は全員保健所から届いてるんですけどその人だけ未だに届かなくて今回お問合せしたらこんな対応をされ正直腹が立ちました。
もう一度電話対応を見直してください

Arisa L.

電話対応がとことん悪い。まぁ兎に角会話が成立しない。そして無礼な連中が本当に多い。
何のためのコールセンターやら。
税金の無駄だから人員総入れ替えしたら？
こんな非常識な保健所が地域の相談機関になってるのは迷惑極まりない。
常識をお母さんのお腹の中に忘れて来た様な人達の集まりですな。
義務教育からやり直した方が良いレベル。
税金の無駄使いだからもっとまともな教養ある人を人員配置するべき。

健安冨洋

●保健所から電話が入っていて、折り返したところ「再度折り返しかけますんで。」を繰り返す理解に苦しむ返答。電話かけてきたのはそちらですが。何故か開口一番横柄な男の職員が電話に出て、最悪な対応をされる。電話応対ができないコールセンターって最早何？
●同居人の抗原検査キットを依頼したのにも関わらず、5日経っても来ず問合せたところ「こちらの入力ミスで発送できていませんでした。明日送るので、明後日着になります。」とのこと。対応が雑すぎる。

コロナ禍でお疲れなんだとは思いますが、こんな人たちしか頼れない市民の気持ちにもなってください。早急に改善を望みます。

M 2.

電話に出るなり、やる気の無い不機嫌な対応。
コロナで大変なのはわかってたので、
我慢しながら話しましたが、
あまりなも対応が悪すぎて、
名前を聞いたら、
何であなたに答えなきゃならないんですか？とキレはじめ、
あげくのはてに、一方的にガチャ！と電話を切られました。
いくらコロナで忙しいとはいえ、こちらも困って電話してるのに、
そんな対応してもいいのでしょうかね？
☆すらもつけたくないです。

P美

コロナ陽性になり、もう自粛期間もあける10日が経っても家族用のキッドが送られてこなく、電話したら出たのに何も言わずに2回も切られました。
3回目でつながり、キッドが届いてない旨を伝えると、感染者名簿に名前がない。折り返します。と言われました。
折り返し電話がきて、「こちらのミスでキッド送ってませんでした。必要であれば取りに来てください」と言われました。
電話は切るは、キッドは送り忘れるは、忙しいのはわかりますが、あまりにもひどくないですか？
しかも、電話に出た方は名前を名乗りませんでした。

東雲灯

保護猫を引き取りたく、猫が紹介されている 保健所の連絡先に電話で問い合わせたところ、市役所の方に連絡を入れろと言われ思わず「は？」と言ってしまいました。担当(？)の方は猫の状況を全く把握出来ていませんでしたし、誰かに引き取って欲しいのなら最初から市役所の方へ連絡云々の旨をホームページに記載しておいて欲しいです。
結局私が保健所へ電話した日以前に引き取り手が決まっていました。

うぃんうぃんうぃんぐ

コロナに感染して、道から送られる支援物資について問い合わせの電話をしたら、いきなり支援についてですか！？と笑いながらいわれました。わからなかったから聞きたかっただけなのに。。傷つきました。ちなみに女性の方でした。2回電話かけて2回不愉快な気持ちになりました。あまりに腹が立ったので、ご本人にその対応はあまりにないのではないですか？？もしできれば、もう一度電話対応の講習をなさった方がいいですよと言ってしまいました。シンプルに悲しかったです。
名前をお聞きしたかったですが、名乗られませんでした。

k T.

星一つもつけたくないくらいあまりにも酷い対応でした。コロナ感染者に対してあまりにも酷すぎる。無愛想だしこちらも具合が悪くて余裕がないのに、それを更に煽るように怒鳴ったり注意するような話し方。勝手に電話を切られることもありました。医療職で大変なのは分かるが、逆上するのは態度としていかがなものかと。あまりにもひどい対応をされたので呆れてしまいました。