ハウスコム 松戸店 - 松戸市, 千葉県

masami

玉田さんという女性の方が担当でしたが、話が噛み合わないというか、強引に話を進めようとする様子がありました。なんというかビジネスマナーとしてのお詫び言葉が言えないようで、そのせいで失礼な印象を持っています。
契約に関連することで返金をお願いしたり、色々やり取りをしましたが、苦情を言っても玉田さん本人、店長さんも謝罪はなし。ハウスコム本社にこんな対応だったのですが、会社としてはこれでいいんですか？とメールを送ったら秒で店長さんから謝罪メールが来ました。会社全体で取り敢えず謝っておけばいいと考えているのか、この店舗の方の考えがそういう感じなのか……何にしても嫌な気分でした。

こればかりは人相手なので相性もあるでしょうが、今までお世話になってきた不動産屋さんの中で一番印象が悪いです。不動産屋さんは毎日毎日手数料を支払われる立場だから、お客の立場や気持ちを忘れてしまうんでしょうか？決して安くはない仲介手数料を払って契約するのだから、腹の中は知りませんが上辺だけでも取り繕って接客をして欲しいです。今でも契約を途中でやめて、別の不動産屋へ行けばよかったと後悔しています。契約の段階でゴチャゴチャしたのですぐにでも引っ越したいです。

k k

玉田という女性の方でした。
まずメールで4日前くらいに電話の予定を入れさせていただきました。
同時に、週末内見もしたく、混雑しそうだったのでWEBにて土曜日に来店予約もしましたと、メールにて伝えました。
そして予約の前日、電話にて詳細を伺った際明日の予約は取れてません、と言われました。
であるならば、4日前にメールで来店予約の連絡をした際に予約いっぱいだと言うべきでは？と言ったところ、その時点で予約は埋まってましたと。？会話になりませんでした。
開き直った様子というか、逆ギレみたいな感じも凄く不快でした。
結局、他店舗で土曜日の空き状況を調べてもらうことになったのですが、その際現地集合か来店か聞かれたのでどちらでもいいと言ったら、じゃあ現地集合で予約しておきますと言われました。
その後、他店舗の予約が取れたと連絡を頂いたのですが、来店と書いてあったので、電話で現地集合と言ってましたよね？と言ったらそんな事は言ってないと。
もうやり取りしててイライラしかしませんでした。電話で現地集合って言ってましたよね？大丈夫ですか？と聞いたらその後フル無視こかれました笑
もう少し自分の言動に責任持ったほうがいいと思います。
他店で対応していただいて本当に良かったです。そのままこの店舗で契約していたらと思うとゾッとします。検討されているかたは、別店舗をおすすめします。

Y H

2021年12月11日（土）の15時に伺いました。
土曜かつ、2日前の急な予約でしたが、お返事も早く
当日は物件紹介、車での物件案内、初期費用見積もりまで
3時間ほど時間をかけていただいて丁寧に対応して頂きました。

予約の段階で、要望を簡潔に伝えていたこともあり
希望に沿った物件を5,6件、また、それ以外の物件も3,4件
新しい視点で提案をしてくださいました。

接客は、優しい挨拶、暖かいお茶出しから消毒まで
非常に心地よいものでした。
荷物を預けさせてもらった女性、
対応してくださった男性の方、また
上司の方（推測ですが）も、お忙しそうな中、優しく丁寧でした。

賃貸契約に慣れていない我々にも、
契約の基本の流れから、
松戸のラーメンやおいしいカレーパンの紹介まで
懇切丁寧に対応して頂きました。

肝心の初期費用等の案内は
説明が丁寧かつ的確で、保険やその他のオプションの料金の中身も
詳しく教えてくださり、押し売りの様な印象は全くありませんでした。

若林しんご

めっちゃ良かったです。スタッフの対応が親切で親身になってお部屋を提案して一緒に探してくれました。おかげで初めての引越しでもしっかりと比較した中でお部屋を見つける事が出来ました。
また引越しする際はお世話になりたいです?

野尻拓

タイトなスケジュールにも関わらず、また物件の空き状況も嫌な顔せずに調べてくださいました（店長の松浦様）。本当に助かりました。
また、内見時に距離の離れている物件を見たいと希望しても嫌な顔せずにご対応していただき、結果自分の理想に近い物件を見つけることができました。（内見担当は玉田様）
次に引っ越しを考える時も、松戸店様を利用させていただこうと思います。
ありがとうございました。

piano neko

不動産屋を何軒かハシゴして、最後にこちらのお世話になりました。
なんとなく自分で目ぼしい物件を探してから来店しましたが、結果それよりも良い物件をいくつか提示していただけました。
内見も3軒ほど同行させてもらい、しっかり見て考えることができました。
電話やメールの対応も丁寧で、まめに連絡をしてくれたのがありがたかったです。

K T

お店の雰囲気も良く親切丁寧でした。
担当して頂いた方も一年目ということでしたが、内見や手続きを一生懸命して頂き、良い物件が見つかり感謝しております。
これからも頑張って下さい。
店長さんも経験豊富で適格なアドバイスでした。ありがとうございました。

s i

玉田さんにとても丁寧に対応していただきました。内見の移動中も赤信号のときは鏡越しに目を合わせながらお話ししてくださり、気遣いのできる方に案内していただけて安心できましたし嬉しかったです。これからもよろしくお願いします！