マンマミーヤ
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一言で表すなら非常識な会社です。
退去はWebの退去受付専用フォームから“のみ”受付とありますが、手続きに進む前に同意書が出てきます。「私は御社から送付される請求書により必要な金員について支払うことに同意します」これに同意しないと退去手続きに進むことができない仕組みになっています。ただでさえ非常識な会社なのに、立会も無しに査定見積り前から同意書にサインなんてとても出来ません。しかも立会は平日のみ。別の問い合わせフォームから諸々問い合わせたら返答ありましたが、物腰だけは丁寧ですが要約すると「無理です」の一点張り。再度要件をまとめて返信したのち、うんともすんとも返答はありません。仕方が無いので書面を郵送して対応中です。
ちなみに入居時新築でしたが初めっからそこかしこ傷が付いていたので（一部写真添付します。本当に新築で入居してコレですからね）ろくに養生もせずに工事を進めるような粗末な業者（？）がパッと見の見栄えだけ良くして建てたハリボテみたいな家です。入居してひと月後くらいでしょうか、家にいたら自室のドアをガリガリ擦るような音がして、不審者かと思いドアを開けて名前を聞こうとしたら、見知らぬおじさんがビックリした顔で立っていました。各部屋のドアに部屋番号のシールを貼りに来て貼っている最中だったそうです。作業が入居に間に合っていないのもどうかと思いますし、普通そういうのは事前に入居者へ連絡入れますよね？また、住所が入居前の手続きの時点では番地以降未定となっており確定次第知らせてくれるとのことでしたか、こちらから問い合わせるまで何の連絡もありませんでした。書いていて自分でも信じられませんが、ここまで酷いのにあちらは悪びれる様子ひとつなく、ウォーターサーバーとかアプリの勧誘だけは架電営業してきます。現在お住いいただいている管理会社の物です。いつもお世話になっております、みたいな話し出しなので、賃貸について尋ねると、「お部屋のことは別部署に聞いてください」
入居から何ヶ月か共用部の照明は真っ暗なまま、エントランス脇の植木は放置、からの手入れ面倒くさくなったのか途中から枝全部切り落とされてゴミ捨て場に捨てられていました。造園屋頼む金も無いなら初めからそんなの植えなければいいのに。問題が発生して問い合わせしてもろくな対応もせず、管理費3000円で何を管理しているのか…加えて最近24時間安心サポートサービスを始めたので入ってくださいみたいな書類が届きました。月2700円くらいで、保証してくれるサービスは全て個人で対応可能な応急処置程度の内容のみ。自由加入なので放置していたら「重要書類を送付したのでご対応ください」と連絡が来ます。入居者を金ヅルとしか思っていません。ちなみに金のかかる設備は全部ガス屋が立替えているので、ガス代はありえないような額をふっかけられます。一人暮らし浴槽お湯溜め無し自炊時々ですが昨年の冬は15,000前後払ってました。これなら鉄筋コンのもっと家賃いいとこ住めますね。あと前にも木造住んだことありますが、ここの建てた家は壁薄すぎです。号室分けてる意味あるのか分からなくなるくらい別室の音が聞こえます（当方角部屋です）
ちなみに立地と築年でここを選んだので、幸い私はアプリで色々操作できるとかそういうの初めから求めていないから良かったですが、便利そうだなと思っている人は本当やめた方がいいですよ。動作不良の塊、ゴミです。
唯一良かった点は新築だから苦手な虫がほとんどいない生活ができたことですが、ゴミ捨て場の問題を報告してもろくに対応してくれず、じきに虫やネズミの屋敷になるでしょうから引っ越します。
退去時の対応についてもまたここに追記しに来る予定です。
とにかく1人でも多くの方がこの会社と関わるのを思いとどまるキッカケになれば幸いです。
一番憎いのはやはりろくに調べもせずここで部屋を借りてしまった過去の自分です。勉強不足でした。ここの居住者窓口を相手にしていると本当にストレスではげそうです。
追記
一年前の夏ですが、書面郵送とメールのやり取りのみで無事退去済です。
案の定退去立会はドタキャンされたので、念のため自分で退去前の写真等念入りに撮影した上で退去しました。
驚いたのは鍵の返却方法の指示です。集合ポストのロックを「解除」した状態で、そこに入れておいてください、という指示でした。オートロック・・とは名ばかりの乗り越えられる柵と隙間から手を突っ込めば解錠できるようなちゃちい門とはいえ、それを解錠できてしまうものを誰でも持ち去れるような場所に放置しろというのは流石にセキュリティ意識皆無すぎて笑うしか無かったです。
ちなみに退去から10日後くらいに別件で近場に所用があったので回収されているか確認しました。案の定、鍵は入ったままでした。
原状回復費用については4,000円の請求、それを差し引いた日割り家賃もちゃんと戻ってきました。とにかく下手に同意はせず、退去清掃など人並みに実施していればボッタクリは回避できそうです。
とはいえ何を言ってくるか分からない恐怖はあったので、私の場合は解約通知書の最低限の内容に加えて下記内容を記載したものを特定記録でオフィスに送付の上対応しました。
「経年劣化や通常損傷による損耗分を除いた請求などが発生する場合は、転居後連絡先のメールアドレス宛に、振込先記載の請求書・修復箇所の写真及び修復内容が記載された内訳書を添付の上、ご送付いただきますようお願い申し上げます。内容確認の上、迅速に精算いたします。立会時（貴社の都合で立会が中止となった場合は、賃借人退去時に撮影した現状写真を参照）の状態に見合わない金額の場合、担当弁護士に相談の上、別途ご連絡差し上げる場合もございますのでご了承ください」
当然、転居後住所を通知する義務はありませんのでメールでやり取りしました。解約通知書の送付後、腫物を触るかのように各種対応は丁寧になりましたが、星0の評価に変わりはありません。
少しでもこの口コミが誰かの参考になれば幸いです。
