㈱ロンド･ベル - 豊川市, 愛知県

yu-ta Y.

不信感しかありません。

入居からしばらく経ち相談事があり連絡した際の女性の社員の対応がひどすぎた。

管理会社が以前までの会社から途中でこの会社に変わったのだが、
契約時に前の会社から横の部屋は空室でこの先しばらくは入居予定も無く、
むしろ入居者はこのままだと募集はしない意向ですと聞いていたので、
横が空室なら静かだし良いかなと妻と入居を決めたのに、
いきなり何の連絡もなく横の部屋の修繕工事が始まり、毎日ドリルの音やチェーンソーの音がひどく、
自分は夜勤のある仕事で昼間に寝なければならないのですがこの騒音だと全く寝れないのでなんとかなりませんか？
せめて事前にポスティング等の事前連絡くらいあってもよかったのでは？
もし早めに連絡があれば自分も会社と相談して工事の日程の間、夜勤から昼勤に変えてもらう事も出来たんですけど。

と電話した所、もう工事も始まっているので日程を変える事は出来ません。一応担当者に聞いてみますがまず無理でしょうね。
入居者募集をしばらくはしないという説明も前の会社が勝手に言ったことなのでウチは関係ありません。
となかば呆れ気味で事前連絡がなにもなかった事への謝罪すら無し。
確かに前の会社が言った事だし入居者を入れる入れないは大家さんが決める事なので仕方ないが、
知らない出来ない関係ないしか言わないあの態度はいくらなんでもひどい。

また、以前隣の空室の庭の草がのびきってこちらの庭の室外機に絡み付いてきているのでなんとかして欲しいと伝えて対応してもらった際の草を除去した画像には対応した社員のピース？をしている画像が送られてきた。
普通入居者への完了報告の画像にピースした画像を送ってくるか？
妻も少し驚いていたし、自分もそういう事があった上で今回連絡している部分もあるんですよ
と伝えたら庭の草の件は私が担当したわけではないのでその件は知りません。とバッサリ。
話しを全く聞く耳をもたない態度にだんだん腹が立ってきていたら、
挙げ句の果てには、そんな強い口調で言われる筋合いはありませんだのと言ってきた。

その後別の担当者から連絡がきたら結局改修工事の日程はずらせるとの事。
ならわざわざ担当者に確認する前に無理だの出来ないだの言う必要あったのか？
管理会社が入居者を不安にさせてどうする。

口コミも、契約までは良くても退去時の対応はなかなかひどい。

契約数増やして部屋が埋まれば良いだけの会社なのかも。

自身も以前不動産関係の仕事をしていた身だがこの対応には呆れた。
全く入居者に寄り添う気持ちがなくがっかりです。
いまだにその方に腹が立っています。
名前覚えておけばよかった。

その後連絡してきた担当者の方は普通な方でした。対応が良いわけでもなかったが。
管理会社は前の会社さんの方が絶対によかった。
すごく親身なってくれた。

この会社だと退去の際も法外な金額を請求されたり揉めたりしないかなど妻と二人不信感でいっぱいです。

motomiya 4.

頼りにならない人しか居ないので辞めた方が良いですよ。

たかし

開業のためにロンド・ベルさんの物件を紹介してもらったのですが、丁寧な接客と迅速な対応が印象的で信頼出来ると思って契約しました。

僕自身初めての開業で色々決めていく中で、任せても大丈夫かというところで慎重になっていたのでそういう部分を含めてもスムーズに進んで気持ちよく契約出来ました。

ありがとうございます。

高橋志宏

住んでいたアパートのオーナーが
代わり、そのタイミングで
ミニミニからロンドベルに管理会社が変わりました。

管理会社が変わった時に
しっかり引き継ぎをされていなく
退去時に揉めました。
結果的には以前ミニミニさんでお話ししていた通りの結果にしてくださいましたが、
一方的なラインでの物の言い方。
私たちがわざわざミニミニに足を運び話をしに行くことになりました。
住んでいる私たちに非はないのに
管理会社がこちらに変わってとても迷惑でした。
オーナーさんの都合でも有りますが
4年大好きで大切に住んでいた家の退去が
このような形となりとても残念です。

又、管理会社が変わったタイミングで
火災保険も切れており
それを伝えてもらう事もされずに
何かあればこちらの負担になる大事なことなのに教えていただけなかったこと。
毎月の引き落とし額も詳細を確認しないままそのまま請求されていた為
以前のミニミニさんで払っていた
お家のサポート代金まで一緒に請求されたままでした。
こちらが確認したから気づけたものの
気づかず指摘をしなければ
ずっと請求されていたと思うとそれもすごく残念でした。

いい点としては、
公式のラインで気軽に相談ができることはとても助かりました。

これからロンドベルにお世話になる方は家の契約時は親切でも退去時はどうなるかきちんとお話しして契約をした方がいいと思います。
管理会社が他社から変わった方も気をつけた方がいいと思います。
因みに、知り合いでロンドベルを利用しているオーナーさんがいますが
あまりいい話を聞かなかったです。
それも含めこの評価とさせていただきます。

タッキーなりちゃん

ロンドベルの寺部社長には、何件かお世話になってます。
不動産の当たり前を当たり前とせずに、私共借り手の立場に立って、教えてくれます👍
いつも助かってます🙇
この度も、大変お世話になりました🙏

Whirl W. T. (.

迅速且つ丁寧な応対で、こちらの希望するプランで調べて頂いて契約させていただきました(^o^)

m A.

前の管理会社のとき入居率が悪く、リフォームも高かったのですが、変更後満室になり、収益性が格段に上がりました。お客さんを入れるための変わった作戦をたててくれます。

a W.

妹の家探しの相談で伺いました。
スタッフさんが丁寧に対応してくださり、初めての家探しも安心して行えました。
周りにも相談したいと思えるお店です😊
ありがとうございます！