㈱ジェイコム札幌 - 札幌市, 北海道

ここではないどこか

工事の事でと、訪問があった、ドアをあけなかつたら、工事が有るのでと、嘘を言われた。jcomは使っていないと断ったら、同じ線を使っているので関係有ると食い下がる。忙しいからと断りドアを閉めると、又来ると言って帰っていった。もう来なくて良い。本社に連絡して苦情入れたら、電話の対応は凄く良くて、星５つ付けたいくらい、でも詐欺まがいの営業は、駄目！jcomを騙った詐欺？それなら通報するけど。

S A.

訪問営業がヤバい
会社名も名前も名乗らず、ネットワークの工事をしたから確認してほしいといわれ、工事前の連絡無しで工事後に確認ってなに？と思ったし、共用線の工事の確認を素人にしてどうするのか
とも思ったがいいから確認してくれ言われてしつこいので外に出たら、
はじめは工事で10GBの地域専用線が入ったとかいわれ、今までも10GBだけど何の話？と思い聞いてたら、途中から料金の話が出てきてた。
どこの営業だとこちらから聞いたら、ボソッとわたしはJCOMの人間ですが、、とかいったので、
ただの営業じゃねぇか帰れ！と言って帰らせた。

名乗らないし、営業とも言わずに家から出させるしマジ時間返して欲しい最悪

下請かもしれないがきちんと教育してください。

Hokkaido K.

引っ越しを機に、いろいろな怪しい会社からインターネットの勧誘がありましたが、それに比べればやはりJCOMはある程度しっかりした会社だな、と営業担当者と話していて感じました。これは回線の技術的な性能とは別の話ですが、いま、JCOMの同軸ケーブルをネット回線に選ぶ人はほとんどいないでしょうが、これはある意味残念な話ではあります…

K ?. T.

光回線を使ってます。
自宅でWebミーティングを実施してますが、必ず回線が落ちる。
スムーズにミーティングを終えた事が一度もない。
他社に切替を検討しているが、2年に一度の更新を今年こそ忘れないで実行します。
ネット環境はとても劣悪です。

りょう

壁に穴を開けることを知らされておらず、ならやめると話したのに、外に伝わっておらず、ドリルで穴を開けられた。どう責任とるつもりだ。絶対に許せない

山本太郎

JCOMは絶対やめたほうがいいです
回線遅いし接続不良を良くおこします。また、退会手続きを行おうにもサポートの対応が悪く長時間待たされ、なかなか解約できません。連絡をしても何日も返信が無いことはざらです。
入会時には長時間拘束し、何とか契約を取ろうとしつこく営業をかけてきます。また、簡単ですとかすぐ終わりますとか、安くなります、回線は遅くなりませんとか平気でうそをつきます。

追記
SNSサポート経由で担当変更を行い、上長経由で返金の約束をしてくれました

J

何日もずっとネットが途切れるのでおまかせサポートを使って電話するとパソコンが壊れているから買い換えて下さいと…いやスマホも他のネット機器も全部繋がらないこと話してもパソコン買えの一点張り。話しにならないので訪問を頼むと渋々了承し専門の詳しい人が来て調べたら結局ジェイコムが設置しているルーターの故障が判明、後日即交換。危うく必要のない買い物をさせられるところでした。おまかせサポートの対応している方は知識がないのかと本当にがっかり。毎月500円ちょっと払っているのもバカバカしくなりますね、ほとんど使うこともないし使ってもこの有様では。

追記:新たな事実が判明したため追記します。
当方契約時二つの部屋で2台設置していました。約5年前1台は見ないので契約解除を申し出しました。了承されたので端末返却しますか？と言ったら1台目まだ契約中ならそのまま置いておいて構わないとのことでした。もちろんその後CSは全く映らないので解約されたものと思っていました。今回邪魔なので端末を返却しようと連絡したらこの5年間解約したはずの2台目がまだ契約中とのこと(怒)！
解約とはっきり言って了承されたのに保留にしてずっと映らない端末で約5年間毎月500円を搾取されていました。はっきり言って詐欺に遭った気分で非常に憤りを感じています。ありえない！明細を見ても2台目の契約とは書かれておらず同額で地上波、BSと書かれた欄で500円搾取されていました。別にj:comと契約していなくても見れるチャンネルをわざわざ繋げておいてあたかも契約解除したと思わせておいて何年間もお金を取り続けられていました。全く信用の出来ない会社です。契約されている方は明細など確認しお気をつけ下さい。

こりき

試してみることにしましたが、やはりやめたいです。ジェイコムの回線ではゲームには不向きと様々なサイトに乗ってました。担当の方と直接話したいのにフリーダイヤルしか載ってない。残念です。