ヤマト運輸 美濃加茂営業所（美濃加茂） - 美濃加茂市, 岐阜県

ミゾッチマサ

ここは他の営業所と比べて、いつ来ても態度悪いよね。
受付の人が居ないのか、代わりに配達員が受付に居たから品物取りに来たと伝えたら
「名前」
の一言で、その後は伝票を出すだけで何も言わずにいるから、何？と聞いたら
「サイン」
と言ってペンも出さずにいるから要求したら、カウンターに叩きつける。
その後も態度も返事も悪いから来たくないと思ったが、別の配達物を取りに行く事になったから嫌だけど行ったら、女性の受付で安心したら態度がやっぱり悪い。
無愛想なのは致し方無いが、やっぱり
「名前」
の一言。
確認して配達物を持ってきたのは良いが、カウンターの内側の端に置き、取りに来させる始末。
態度も身体もデカく、仏頂面で会話処か受け答えも出来ず、客にカウンター内に取りに行かせるなら受付に立つなと思う。
何なんだ、ここの営業所は。

ま

日時指定して時間前から待っていた。
でも、インターホンもならず、履歴もない。指定時間の5分過ぎた時に、LINEで荷物を届けに来たけど不在だったと通知がきました。
外に出て確認したが、居ないし、不在届も入っていません。
インターホンが壊れたのかと、鳴らしてみたら、ちゃんと鳴るし、写真も保存される。
時間合わせて待っていたのに、本当にショック。

その後再配達をもう一度 依頼し、無事に荷物届きました
どうやら届ける家を間違えてしまったようでした。
時間指定で楽しみにしていたり 予定も それに合わせていたのでショックはショックでしたが、再配達の時に家を間違えて配達していた事を教えて頂きました。
誰にでも間違う時はあるから納得しました。

ま

代引き配達です。朝の９時半に配達され、不在だったため不在票の個人の電話番号に電話をかけ夜の７時に届けることになり、家で待っていました。ですが７時30くらいまで来ず、個人の電話番号にかけても7時までということで繋がらず、クロネコヤマトの電話もAIだったため役に立たずでした。連絡もつかず、営業所自体が20時までだったため自分で営業所に向かい取りに行こうとしました。そしたらその途中に荷物が来たと家族から電話で連絡がありました。でももう時間は7時40分くらいでした。もう営業所に向かってる途中で戻るからちょっと待ってほしいと言ったら待てませんと言われ、電話を配達員に変わってもらい７時に来るの約束したのに来なかったから直接営業所向かってるのに待てないんですかと聞いたら7時ピッタリには行けないんでねぇと言われ、40分も待たされたのにこっちの待って欲しいは断られさすがにおかしいと思い5分くらいも待てませんか？と聞いたらはぁ五分で来れますか？と言われ5分待ってもらいました。こんな経験初めてで接客が悪すぎました。個人の電話番号もちゃんと繋がるようにしたり、配達前の電話を入れたりなど工夫して欲しいです。また、AIだけだと聞きたいことも全然聞けないので人間オペレーションもつけて欲しいです。

ai S.

毎回なので悲しいというより、呆れ。
インターホンも鳴らさず、不在票が入る。電話しても出ない。（静かな部屋にいて気づかないとかはあり得ない。）着払等の荷物、事前連絡もなくお金の用意がないと『来るのわかってて用意ないんですか？』と言われる。（来るとは知らない荷物)
着払いや代引きの荷物は仕方ないけど、普通に届く荷物は宅配ボックスにお願いしているのに、ただ不在票が入る。
何度も来る手間を省きたいとあれほどニュースでもやっているのに、何故敢えて目の前にある宅配ボックスを使わず、再配達をするのか本当に謎。
しかも絶対にいない時間。なんのために宅配ボックスを置いたのか。なんにも分かっていない。

K J.

置き配に指定しておいた品を置いていかない。何故か不在届けも無しで勝手に出品元の会社に即返却。これは1人の従業員の独断で行われているのか？食品系を購入した時に何度か持ち逃げされる。勝手に開封して食べているのでしょうか？笑
窃盗犯予備軍の従業員は早めに解雇したほうがヤマト運輸さんの為ですよ。いずれ警察沙汰になるかも知れません。

こうこう

今日、ポスター額縁付きを発送させてもらいました。あれだけサイズが大きい物を発送するのは初めてで受付に立っていた女性の方に尋ねると丁寧に教えてくれました。また、ダンボールを切って梱包するのにてこずっていると、所長さん？が見ており、他にも沢山お客さんが来てる中、私の為に梱包をしてくださりました。一見、寡黙で怖い感じかなと思いましたが、とても素早く梱包した後にニコッと笑顔をして頂け、大変気持ちが良く勉強にもなりました。本当にありがとうございました！

s M.

住所を間違えて発送をしてしまったことを発着先のヤマトの女性の方から連絡を受けました。送り主や受取人は遠方のため取りに行くことが出来ず、困っておりましたが発着先のヤマトの方(女性)か賞味期限のある生ものということで冷凍に切り替えていただけるという臨機応変な対応をしていただきました。また送り先のヤマトの方と連絡をとっていただき親切な対応に感動しました。とても感謝しています。有難うございました。

かわぐちこうよう

ありがとうございました！
スギ薬局ドラッグそんか、預かっておられました。お世話がせしました。
川口光洋より